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中国建设报:智慧化服务擦亮金字招牌——江苏徐州中心让制度红利和新技术便利惠及广大职工 2018/12/13 10:50:00作者:来源:中国建设报阅读次数:

      近年来,江苏省徐州市住房公积金管理中心坚持业务创新和服务方式创新,不断完善创新驱动发展体系,取得显著成效。特别是2018年推出的“公积金城乡一体化智能服务体系”品牌项目,在目标设置和推进机制方面有鲜明的创新思路和举措,体现了主动、超前服务意识,取得了良好社会效果,具有引领和示范作用,相关做法值得借鉴。

以实现群众服务需求为目标,江苏省徐州市住房公积金管理中心(以下简称“徐州中心”)推出“公积金城乡一体化智能服务体系”服务品牌,通过深化“放管服”改革,提升智慧化服务水平,让缴存单位和职工切实感受到制度红利和新技术发展带来的便利,全力配合徐州市“审批事项最少、办事效率最高、运营成本最低、政府服务最优、创新创业活力最强”的全国一流营商环境品牌建设。

在手机上动动手指,公积金业务就能轻松办理。今年国庆节后,一款徐州公积金手机APP正式上线,职工只需刷脸即可完成身份认证,进行变更手机号码、查询缴存、提取明细等操作。实名注册认证身份信息的职工通过手机公积金APP,可实现购房提取、离退休提取、解除劳动合同6个月提取住房公积金、提取公积金部分还贷、一次性还清贷款、逐月还贷业务的自助办理。手机公积金APP运行以来,用户日均以千位数递增,受到缴存职工的一致好评。

依托“互联网+”和大数据信息共享技术,项目化带动徐州中心业务与服务水平提升。不仅推出手机APP“刷脸通”,徐州中心还推出智慧公积金“一网通”、承办银行“直联通”、柜面服务“便捷通”、自助服务“城乡通”,通过以上举措,为徐州中心服务品牌创建提供了技术保障。

智慧公积金“一网通”。上线4.0版业务系统,对单位版和个人版网上业务大厅进一步完善优化。新的单位版网厅可完成单位及个人信息变更及查询、基数调整、汇补缴、缴存人登记、缴存人调入、缴存人启封封存等业务自助办理;开发商版网厅可实现开发企业项目准入自助申请;个人版网厅可自助办理的业务包括购房提取公积金、离退休提取公积金、解除劳动合同6个月提取公积金、部分偿还公积金贷款、一次性偿还公积金贷款、逐月还贷网上办理、贷款网上自助测算及预约申请等。职工在徐州中心“网上业务大厅”注册登录后,在网上即可办理上述业务,实现了住房公积金审批服务事项“一网通办”。“不见面审批”工作按时间节点规定要求落地生效,审批效率和职工满意度大幅提高。

承办银行“直联通”。先后与19家归集银行和12家贷款银行通过专线进行直联,实时获取银行结算数据,实现资金、业务和财务信息的“三账联动”,自动平衡匹配登记入账,每笔资金交易在系统中均有记录,可实时查询、监控每笔交易的进展,掌握账户资金变动和余额信息,资金管理更加安全透明。

柜面服务“便捷通”。进一步简化柜面办理手续和要件,取消银行柜面排队签约和职工领取提取申请表及填表、单位盖章等环节,实现公积金业务全市“通存通兑”、提取“一键入卡”、贷款“一键放款”,缴存“一键直通”,全面提升了业务办理效率。

自助服务“城乡通”。积极与各县(市)区农商银行开展合作,利用农商银行扎根基层、遍布城乡的服务网点,实现公积金信息查询、信息变更、业务申请等功能,做到缴存职工在的地方,公积金服务“触手可及”,从而实现公积金自助服务在全市城乡地毯式覆盖。

徐州中心推出涵盖网厅、手机APP、微信公众号、短信平台和自助服务区等多渠道智能化的立体式综合服务平台,实现了公积金业务“手机移动办、网厅便捷办、柜面贴心办、乡镇自助办”。

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