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中国建设报:“智慧公积金”织就便民服务“网” 2018/3/29 10:05:00作者:来源:中国建设报阅读次数:

 

日前,江苏省徐州市民刘女士所在小区的车位到了最后交款的时间,由于之前向亲朋借款未果,年前买的理财又尚未到期,眼见数量有限的车位就要被别人买走,刘女士焦急万分。在朋友的推荐下,刘女士申请了个人住房公积金“e家贷”,按照步骤操作后,15万元贷款立刻就到了她的个人账户,整个过程只用了3分钟。刘女士欣喜地表示,“e家贷”仅靠自己的住房公积金缴存记录,无需提供任何资料,通过申请即可获得贷款,解决了住房公积金缴存家庭购房后续的装修、购车、购车位等消费资金需求,还十分方便快捷。

e家贷”正是徐州“智慧公积金”惠民大礼包中的一项内容。近年来,围绕惠民生、强发展,徐州市住房公积金管理中心(以下简称“徐州中心”)以创新为引领,探索具有特色的惠民公积金发展路径,借助互联网让公积金服务更加智慧地服务百姓。

作为淮海经济区中心城市,徐州中心坚持惠民导向、强化信息共享、创新服务模式,利用“互联网+公积金”,在去年5月和8月分两批推出“惠民大礼包”,把智“惠”送给百姓。

“惠民大礼包”第一批项目分为“智慧网厅、增值服务、优化流程和个性服务”四大板块。其中,“智慧网厅”包括网上缴存、网上同行部分偿还公积金贷款、网上同行一次性偿还公积金贷款、退休销户提取网上办理、逐月还贷网上办理、贷款网上自助测算及预约申请、开发企业项目准入网上申报7个项目。职工在徐州中心“网上业务大厅”注册登录后,在网上就可办理上述业务,实现了住房公积金审批服务事项“网上办”,大力增强了“不见面”审批力度。

“增值服务”涵盖缩短住房公积金贷款还款期限和每年自主选择变更一次还款方式、职工自主打印加盖徐州中心业务印鉴的缴存证明以及“e家贷”3个项目。还款期限的缩短和还款方式的变更,减少了职工贷款利息支出。网上自主打印缴存证明功能开通后,职工在办理异地贷款、转移等业务时无需再前往徐州中心。“e家贷”使购房职工享受到从购房到装修、再到家居购买等一体化金融服务。

“优化流程”包括取消个人贷款收入证明资料和缩短贷款审批时限两个项目。收入证明的取消,方便了职工业务办理。缩短贷款审批时限,住房公积金贷款审批、银行借款合同、担保公司担保合同的签订等事项两个工作日内即可办结,大大提高了工作效率。

“个性服务”推出了预约服务、上门服务、延时服务、绿色通道以及在徐州中心各营业网点设立自助服务区等便民项目,方便了职工查询住房公积金信息及办理网厅业务。

为进一步方便职工及时查询住房公积金缴存使用情况,20178月,徐州中心又为市民推出第二批“惠民大礼包”,在支付宝城市服务频道开通住房公积金查询功能。职工只需拿起手机登录支付宝APP,按照提示步骤“刷刷脸、眨眨眼”,即可迅速完成身份认证进入查询界面,查到自己的住房公积金余额以及近3年的缴存、提取明细。

从大礼包中受益的远不止刘女士一人。截至2017年年底,349家单位、13.8万人实现网上缴存,退休职工网上办理销户提取430笔,职工网上办理逐月还贷7875笔、网上自助打印缴存证明2976份、网上贷款自助测算及预约申请16笔、网上同行部分偿还贷款114笔、网上同行一次性偿还贷款19笔,办理贷款时取消个人收入证明9471笔、缩短审批时限7750笔,办理缩短贷款还款期限和每年自主选择变更一次还款方式2136笔,开发企业项目准入网上申报222笔,发放“e家贷”47148笔、42.31亿元,提供个性化服务近100笔,在城东、城西营业部和县(市、区)管理部设立自助服务区9个,每个工作日有近1000人网上自助办理业务。

金杯银杯,不如老百姓的口碑;大事小事,真正提升人民群众获得感和幸福感才是实事。在徐州市作风办举办的“2017为民办实事·市民口碑榜”评选活动中,徐州中心 “惠民大礼包”经过市民微信投票和评议员代表审议,获评“最佳案例奖”。

半年多以来,职工对“惠民大礼包”从不了解到主动“尝鲜”、从“面对面”变为“键对键”,使徐州中心服务事项更加透明、服务标准更加规范、服务流程更为直观。

徐州中心主任、党组书记刘广昕说,“惠民大礼包”的推出,就是要推进住房公积金审批服务事项向网上集中,所有项目尽可能实现网上办理,利用各部门信息联网的优势,免去不必要的手续、证明等纸质材料的提供,从广大职工的角度出发,用个性化服务满足不同个体的服务需求,切实提高服务质量和办事效率。(王睿)

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