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镇江:中心以多元服务促效能提升 2018/3/6 10:16:00作者:来源: 中国建设报阅读次数:

 

本报讯  2017年,江苏省镇江市住房公积金管理中心(以下简称“镇江中心”)以多元服务促效能提升,得到缴存职工广泛好评和认可。

窗口服务精细规范。镇江中心实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、公开承诺制等制度,确立“礼貌迎、笑相问、礼貌接、快速办、提醒递、目相送 ”六步服务要求,编制员工服务规范手册,促进住房公积金窗口服务标准更加精细规范。

互联网服务方便快捷。通过异地转移接续平台实现“账随人走、钱随账走”,2017年已为548名职工办理异地转移业务,免除他们的奔波之苦。银行直联支付实现提取“分秒划款、迅疾到账”,截至2017年年底,近2万名职工持有中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、江苏银行借记卡,享受快捷服务。开通商品房网上销售备案系统、房屋所有权证登记信息系统、不动产权证登记信息系统,实现房租提取职工“无房证明”一站式查询。

特色服务便民高效。新增住房公积金按揭贷款合作楼盘20家,截至2017年年底,累计有76家开发楼盘供职工选择,发放按揭贷款4305户、13.75亿元。开辟不动产登记绿色通道,实现职工贷款业务“一条龙”办理,2017年办理抵押登记7362笔,注销业务3263笔,发放他项权证7036笔。开通12329热线,为职工解答住房公积金政策制度和热点问题,向400余家缴存单位和职工开展电话回访,全年累计接听10余万人次,住房公积金综合满意率96.5%。 (孙媛媛)

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